Ambarawa – Ketua Pengadilan Agama (PA) Ambarawa, Muh. Irfan Husaeni, S.Ag., M.S.I., memimpin langsung kegiatan briefing rutin kepada para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Rabu (03/06/2026). Dalam arahannya, beliau menekankan pentingnya membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan akuntabel.
Muh. Irfan Husaeni menyampaikan bahwa dalam memberikan pelayanan, seluruh jajaran petugas PTSP harus memastikan setiap tugas dilaksanakan secara cepat dan responsif. Namun, kecepatan tersebut wajib berjalan selaras dengan pedoman resmi institusi.
“Kecepatan pelayanan harus tetap diimbangi dengan ketelitian dan ketepatan, sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang berkualitas tanpa mengabaikan Standar Operasional Prosedur (SOP) serta aturan yang telah ditetapkan,” tegasnya.
Pelayanan Adil dan Tanpa Diskriminasi
Selain faktor kecepatan dan ketepatan, Ketua PA Ambarawa juga menginstruksikan agar seluruh petugas PTSP memperlakukan setiap pengguna layanan secara setara. Ia melarang keras adanya perbedaan perlakuan berdasarkan status sosial, latar belakang, jabatan, ekonomi, suku, agama, maupun kedekatan pribadi.
Menurutnya, setiap warga masyarakat memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan yang adil, profesional, dan bermartabat. Sikap yang objektif dan tidak diskriminatif dinilai menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi peradilan.
Pentingnya Koordinasi dan Integritas
Menutup arahannya, Muh. Irfan Husaeni mengingatkan pentingnya komunikasi berjenjang di lingkungan kerja. Apabila petugas menemukan kendala, permasalahan, atau hal-hal yang memerlukan keputusan lebih lanjut di lapangan, mereka diminta untuk segera berkoordinasi dengan atasan.
Koordinasi yang baik dipercaya dapat membantu menemukan solusi yang tepat, menghindari kesalahan pengambilan keputusan, serta memastikan seluruh tindakan tetap koridor kebijakan yang berlaku.
“Mari kita laksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab, menjaga integritas, memberikan pelayanan terbaik, serta terus membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang cepat, tepat, adil, dan akuntabel,” pungkasnya memotivasi para petugas.
