Launching Nomor Laporan Pengaduan Pengadilan Agama Ambarawa oleh Wakil Ketua Pengadilan Tinggi Agama Semarang YM. Bp. Drs. Moh. Yasya, S.H., M.H. secara resmi pada hari ini Selasa, tanggal 16 Juli 2024.
Pada era ini, masyarakat pencari keadilan cenderung melakukan pengaduan ke media sosial. Kondisi ini sulit dihindari sehingga permasalahan yang terjadi justru menjadi viral terlebih dulu sebelum ditangani oleh unit penyelenggara. Hal ini disebabkan karena mereka tidak disediakan sarana sebagai saluran untuk mengungkapkan kekecewaan atas layanan yang diberikan oleh pengadilan.
Jika ini terjadi, maka Reputasi dan nama baik pengadilan dapat menjadi “korban” apabila hal ini sampai terjadi. Pengadilan Agama Ambarawa harus bergerak cepat sebelum hal ini terjadi, dengan menyediakan nomor laporan pengaduan khusus yang dikendalikan oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Ambarawa selaku koordinator pengawasan.
Sebelumnya nomor pengaduan menjadi satu dengan nomor permohonan informasi, namun hal ini dirasa tidak efektif. Sebagai informasi, Tahun ini sudah ada pengaduan masyarakat pencari keadilan melalui SIWAS sistem pengawasan Mahkamah Agung RI pada bulan Februari 2024 dan atas permintaan klarifikasi oleh Bapak Kabawas, klarifikasi telaah ditindaklanjuti dengan sempurna.
Pengaduan masyarakat pencari keadilan terjadi karena adanya pelayanan yang dirasa tidak baik atau adanya pelanggaran yang dilakukan oleh aparatur peradilan. Untuk menjawab hal tersebut diperlukan mitigasi risiko dan komitmen yang baik oleh Pengadilan Agama Ambarawa untuk menyediakan sarana pengadaan yang mudah dan terjangkau untuk semua kalangan khususnya pengguna layanan yaitu dengan menyediakan nomor telepon/WA laporan pengaduan selain sarana yang sudah tersedia yaitu melalui SIWAS sistem pengawasan Mahkamah Agung RI.
Setelah acara Launching tersebut, dilanjutkan dengan penandatanganan Dokumen Palagan yang menunjukkan komitmen bersama dan konsistensi Pengadilan Agama Ambarawa untuk tetap bersih dari praktik-praktik yang berkaitan dengan gratifikasi, penyuapan dan lain-lain.
